發(fā)布時(shí)間：2013-10-24 09:32:20
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360度績(jī)效考核法又稱(chēng)“全視角考評(píng)法”，傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法僅僅從一個(gè)角度對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行考評(píng)，這往往導(dǎo)致考評(píng)不夠全面甚至是不夠公平，在一定程度上失去了績(jī)效考評(píng)原有的意義。360度績(jī)效考核法分別從自評(píng)、直接上級(jí)、其他部門(mén)上級(jí)、下級(jí)、同事和顧客對(duì)個(gè)體進(jìn)行多層次、多維度的評(píng)價(jià)，可以綜合不同評(píng)價(jià)者的意見(jiàn)，得出一個(gè)全面、公正的評(píng)價(jià)。
考核主體特點(diǎn)對(duì)比
360度績(jī)效考核實(shí)際上是員工參與管理的方式，在一定程度上增加他們的自主性和對(duì)工作的控制，員工的積極性會(huì)更高，對(duì)組織會(huì)更忠誠(chéng)，提高了員工的工作滿(mǎn)意度，優(yōu)點(diǎn)包括：
（1）組織中越來(lái)越多的工作是由團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人完成，個(gè)體更多地服從領(lǐng)導(dǎo)小組的管理，而不是單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理。這樣員工的工作表現(xiàn)就不應(yīng)只由一名上級(jí)來(lái)評(píng)價(jià)，凡是有機(jī)會(huì)較好地了解員工的工作表現(xiàn)的人員都應(yīng)參與員工的績(jī)效考評(píng)。
（2）360度績(jī)效考核可以使員工對(duì)自己如何被管理和對(duì)待施加一定的影響，而不是完全被動(dòng)地被評(píng)價(jià)，同時(shí)可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極易發(fā)生的“偏緊或偏松”、“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢(shì)”、 “個(gè)人偏見(jiàn)”等現(xiàn)象。
（3）采用360度績(jī)效考核體系可以表明公司對(duì)員工的考評(píng)非常重視。
盡管有著很多的優(yōu)點(diǎn)，但是在實(shí)踐過(guò)程中，還存在著一定的不足：
（1）成為某些員工發(fā)泄私憤的途徑。某些員工不正視上司及同事的批評(píng)與建議，將工作上的問(wèn)題上升為個(gè)人情緒，利用考核機(jī)會(huì)“公報(bào)私仇”；或者礙于情面的原因，相當(dāng)數(shù)量的人員充當(dāng)和事佬，分?jǐn)?shù)沒(méi)有差距。
（2）考核成本高。當(dāng)一個(gè)人要對(duì)多個(gè)同伴進(jìn)行考核時(shí)，時(shí)間耗費(fèi)多，由多人來(lái)共同考核所導(dǎo)致的成本上升可能會(huì)超過(guò)考核所帶來(lái)的價(jià)值。所有的員工既是考核者又是被考核者，如何有效的組織，有效的培訓(xùn)也是個(gè)難點(diǎn)。
（3）傳統(tǒng)的文化觀(guān)念導(dǎo)致大部分組織成員自我管理自我約束的意識(shí)較為淡薄，部分員工的素質(zhì)難以保證他們能理性地運(yùn)用組織賦予他們的權(quán)利，“官本位”思想使大部分組織領(lǐng)導(dǎo)者難以從意識(shí)上接受來(lái)自下屬的監(jiān)督與批評(píng)。
（4）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在管理事務(wù)中的運(yùn)用尚處于建設(shè)期和導(dǎo)入期，很多企業(yè)還沒(méi)有形成可以支撐起360度考核所需要的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，強(qiáng)行推廣360度考核無(wú)疑會(huì)大大提高考核成本。
盡管這些難點(diǎn)需要克服，但是360度績(jī)效考核法依然在國(guó)內(nèi)企業(yè)如火如荼鋪開(kāi)，但是，一定需要記住兩點(diǎn)核心的思想：讓你身邊最了解情況的人評(píng)價(jià)工作；讓員工參與管理！
360度績(jī)效考核法在實(shí)踐中應(yīng)注意的問(wèn)題
管理就是實(shí)踐，任何一種管理思想都需要實(shí)踐的驗(yàn)證，360度績(jī)效考核法也不例外，但是在運(yùn)用過(guò)程中，我們還需要注意有關(guān)的問(wèn)題：
（1）上級(jí)、下級(jí)、同事和客戶(hù)對(duì)個(gè)體的各個(gè)方面不可能有同樣準(zhǔn)確地觀(guān)察，所以不同評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)量表是不同的，而且在統(tǒng)合各方面的評(píng)價(jià)時(shí)要特別注意事實(shí)依據(jù)。
（2）創(chuàng)建實(shí)施360度績(jī)效考核法的外部環(huán)境。良好的外部文化氛圍的營(yíng)造必不可少；網(wǎng)絡(luò)化信息化的辦公條件可以縮短考核時(shí)間減少考核成本；和諧、合作、互助的工作氛圍能保證考核正常進(jìn)行。
（3）根據(jù)企業(yè)所處的生命周期及業(yè)務(wù)類(lèi)型重新審視是否合適用360度績(jī)效考核法。一般說(shuō)來(lái)，公司處于初創(chuàng)期是不宜采用的，高科技等結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)也不宜采用。諸如筆者服務(wù)此家特種行業(yè)的科技企業(yè)，我們僅在年終考評(píng)時(shí)使用了本方法！
（4）合理界定考核者和被考核者。并非所有人都必須由員工自己、上司、同事、下屬、顧客等全方位進(jìn)行考核。原則上是考核者必須了解熟悉被考核者的工作，不應(yīng)讓與被考核者無(wú)任何業(yè)務(wù)往來(lái)的不相關(guān)者成為考核者。
（5）制定合適的考核周期。不同考核者適用的考核周期是不一樣的。原則上業(yè)務(wù)往來(lái)密切者適用較短的考核周期；被考核者的職位較低者適用較短的考核周期。